Questions fréquentes

Oui. HomeCare lit votre maison via le framework HomeKit d’Apple : il voit donc tous les accessoires que voit l’app Maison, y compris les appareils connectés par bridge de Philips Hue, Aqara, Eve, LIFX, Meross et Netatmo. Il identifie chaque type d’accessoire et choisit une méthode de test adaptée — tester une serrure ne déverrouille pas votre porte.

Non. HomeCare est un achat unique à 9,99 €, sans abonnement ni achat intégré. Toutes les fonctionnalités sont incluses : diagnostics, surveillance en arrière-plan, analyses de performance, visualiseur de journaux, test des scènes et automatisations, et tous les outils d’export.

Non. Tous les diagnostics sont effectués localement sur votre iPhone ou iPad. Les noms de vos accessoires, vos pièces, vos scènes et vos automatisations ne quittent jamais l’appareil. Aucun compte à créer, aucun serveur ne détient une copie de votre maison.

HomeCare vous indique précisément quel accessoire a échoué, quand il était en ligne pour la dernière fois et quelles scènes et automatisations en dépendent, puis affiche les étapes de dépannage adaptées à ce type d’appareil. La réparation elle-même — redémarrage, réappairage, rapprochement d’un hub — se fait sur l’accessoire. Ce que HomeCare supprime, c’est le fait de deviner sur quel appareil intervenir.

Un iPhone ou un iPad sous iOS ou iPadOS 16.0 ou version ultérieure, et l’autorisation d’accéder à vos données Maison. L’app fonctionne aussi sur les Mac Apple Silicon et l’Apple Vision Pro via la compatibilité des apps iPad.

Non. HomeCare fonctionne sans hub domestique et signalera simplement le hub comme indisponible. Un hub reste nécessaire dans HomeKit lui-même pour les automatisations, l’accès à distance et la plupart des déclencheurs de capteurs — c’est pourquoi HomeCare vérifie son état à chaque scan.

« Ne répond pas » signifie que votre iPhone n’a pas pu joindre l’accessoire sur le réseau local dans le délai imparti par HomeKit — pas que l’accessoire est éteint. Les trois causes habituelles sont : l’accessoire qui décroche du Wi-Fi, le hub domestique qui perd sa connexion, et le routeur qui isole les appareils entre eux (souvent via l’isolation AP ou une séparation des bandes 2,4 et 5 GHz). Comme l’accessoire peut continuer à fonctionner dans sa propre app, on accuse souvent le mauvais appareil.

Un seul suffit à faire fonctionner HomeKit ; deux ou plus apportent de la résilience, car HomeKit élit un hub principal et bascule sur un autre s’il disparaît. Mélanger les types ne pose aucun problème : un HomePod mini et une Apple TV cohabitent très bien. Ce qui compte davantage que le nombre, c’est qu’au moins un hub soit câblé ou sur un Wi-Fi stable, puisque chaque automatisation et chaque commande à distance passent par lui.

Oui, dès lors que l’accessoire est ajouté à votre maison. HomeCare travaille au niveau HomeKit : un accessoire Matter appairé dans Maison apparaît et se teste exactement comme les autres. Les accessoires Thread sont joints via leur routeur de bordure — un appareil Thread qui échoue à un test HomeCare pointe donc souvent le routeur de bordure plutôt que l’accessoire.

Oui, c’est précisément le rôle du Testeur d’automatisations et de l’outil Santé des automatisations. Le testeur exécute chaque action individuellement et signale celle qui échoue, tandis que Santé des automatisations recherche séparément les déclencheurs, conditions et actions cassés — par exemple une étape qui référence encore un accessoire supprimé il y a des mois.