Jeder Fehlersuche-Thread endet gleich: entfernen und neu hinzufügen. Der Rat ist vernünftig, und er repariert ein wirklich festhängendes Gerät.
Was keiner dieser Threads erwähnt, ist der Preis. HomeKit behandelt ein neu hinzugefügtes Gerät nicht als dasselbe Gerät, also hat das Zurücksetzen, das Ihre Lampe repariert hat, sie zugleich still aus den vier Szenen und zwei Automationen genommen, zu denen sie gehörte — und nichts weist Sie darauf hin.
Entfernen, zurücksetzen, neu koppeln — drei verschiedene Vorgänge
Diese Wörter werden gleichbedeutend benutzt, und dann wundert man sich, dass das Gerät nicht zurückkommt. Es sind drei getrennte Handlungen, sie geschehen an drei Orten, und eine davon auszulassen ist der übliche Grund für gescheitertes Koppeln.
| Vorgang | Wo Sie ihn ausführen | Was er ändert |
|---|---|---|
| Entfernen | Home-App, Geräteeinstellungen | Nimmt das Gerät aus Ihrem Zuhause. Es hält sich weiter für gekoppelt. |
| Zurücksetzen | Am Gerät oder in der Hersteller-App | Löscht die Kopplung des Geräts, damit es neu hinzugefügt werden kann |
| Neu koppeln | Home-App, Gerät hinzufügen | Erzeugt ein neues Gerät in Ihrem Zuhause, mit neuer Identität |
Apples Anleitung für ein Gerät, das nicht mehr antwortet, nennt die Reihenfolge ausdrücklich: Gerät auswählen, ans Ende seiner Einstellungen scrollen und Gerät entfernen wählen — und fehlt diese Option in der Home-App, entfernen Sie es stattdessen in der Hersteller-App. Folgen Sie danach der Anleitung des Herstellers zum Zurücksetzen, bevor Sie es neu hinzufügen.
Ein entferntes, aber nie zurückgesetztes Gerät ist die häufigste Ursache der Meldung „bereits hinzugefügt“, mit der Apple Ihnen sagt, dass das Gerät noch eine Kopplung hält, die Sie nicht mehr sehen können.
Was das Zurücksetzen wirklich kostet
Der Preis ist nicht die Kopplung. Es ist alles, was darauf aufgebaut war.
Die Zugehörigkeit zu Szenen. Eine Szene speichert, welche Geräte sie steuert und worauf sie sie setzt. Nehmen Sie eines heraus, wird die Szene nicht neu geschrieben — sie hat schlicht ein funktionierendes Mitglied weniger. Eine Gute-Nacht-Szene, die fünf Lampen ausschaltete, schaltet nun vier aus und sieht dabei völlig normal aus.
Aktionen und Auslöser von Automationen. Eine Automation, die beim Öffnen Ihres Kontaktsensors lief, hat keinen Auslöser mehr, sobald dieser Sensor neu gekoppelt wurde. Sie bleibt in Ihrer Liste, aktiviert, und zündet nie wieder. Das ist der Fehler hinter den meisten Meldungen „meine Automation hat einfach aufgehört“, und defekte Automationen finden und löschen behandelt, was mit den Überresten geschieht.
Raum, Name und Gruppierung. Kleinigkeiten im Vergleich, aber ein neu hinzugefügtes Gerät kommt mit dem Werksnamen des Herstellers in dem Raum an, den Sie ihm zuweisen, und jede Siri-Formulierung, die Ihr Haushalt gelernt hatte, funktioniert nicht mehr.
Der Einrichtungscode. Der macht aus einer Unannehmlichkeit ein Problem. Ohne ihn können Sie die meisten Geräte nicht wieder hinzufügen.
Die Aufstellung, die zuerst entsteht
Was Sie brauchen, bevor Sie irgendetwas anfassen, ist eine schriftliche Antwort auf drei Fragen zu dem Gerät, das Sie zurücksetzen wollen:
- Welche Szenen enthalten es, und worauf setzt jede Szene es.
- Welche Automationen verweisen darauf, als Auslöser, Bedingung oder Aktion.
- Wie Name, Raum und Einrichtungscode lauten.
Die Home-App kann die ersten beiden Fragen beantworten, aber nur aus der falschen Richtung. Sie zeigt Ihnen, was in einer Szene steckt; sie zeigt Ihnen nicht, in welchen Szenen ein Gerät steckt. Sie öffnen also jede Szene nacheinander, suchen das Gerät, notieren die Treffer und wiederholen das für jede Automation. Bei sechs Szenen ist das mühsam. Bei zwanzig Szenen und fünfzehn Automationen ist es eine Stunde sorgfältiger Arbeit, die auf Anhieb stimmen muss — denn der ganze Punkt ist, dass Fehler hier hinterher unsichtbar sind.
Die richtige Reihenfolge
Die Reihenfolge unten sorgt dafür, dass jeder Schritt umkehrbar bleibt. Setzen Sie zuerst zurück, verlieren Sie die Information, die Sie zum Wiederaufbau gebraucht hätten.
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Notieren Sie die Szenen und Automationen, die das Gerät verwenden, samt dem Zustand, auf den jede es setzt. Alles Weitere zerstört diese Information.
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Finden und fotografieren Sie den Einrichtungscode. Möglichst am Gerät selbst, denn das ist die Kopie, die in zwei Jahren noch da ist.
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Versuchen Sie die billigen Lösungen noch einmal. Starten Sie das Gerät neu, starten Sie die Bridge dahinter neu, und starten Sie Ihre Steuerzentralen neu, indem Sie sie aus- und wieder einstecken. Für Thread-Geräte lautet Apples Anweisung fünf Minuten ohne Strom und danach zehn Minuten, bis sich das Thread-Netzwerk stabilisiert. Überraschend viele Geräte, die angeblich zurückgesetzt werden müssen, brauchen das nicht.
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Entfernen Sie es aus der Home-App. Gerät öffnen, zu den Einstellungen scrollen, Gerät entfernen wählen. Fehlt die Option — was bei Geräten hinter einer Bridge vorkommt — entfernen Sie es stattdessen in der Hersteller-App.
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Setzen Sie das Gerät selbst zurück, nach Anleitung des Herstellers. Diesen Schritt lässt man aus, und ihn auszulassen erzeugt später die Meldung „bereits hinzugefügt“.
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Fügen Sie es wieder hinzu und setzen Sie sofort Raum und Namen exakt so, wie sie vorher waren. Der alte Name sorgt dafür, dass Siri-Formulierungen und Kurzbefehle, die darauf verweisen, weiter funktionieren.
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Bauen Sie Szenen und Automationen aus Ihrer Aufstellung neu auf und testen Sie jede. Besonders Automationen, denn eine defekte sieht in der Liste genauso aus wie eine funktionierende.
Wenn die Home-App keine Entfernen-Option zeigt
Das ist normal für alles hinter einer Bridge. Eine Hue-Lampe, ein Aqara-Sensor oder ein Lutron-Rollo sind nicht einzeln mit HomeKit gekoppelt — die Bridge ist es, und die Geräte kommen durch sie herein.
Das Entfernen muss also dort geschehen, wo das Gerät tatsächlich lebt, in der Hersteller-App. Stattdessen die Bridge aus HomeKit zu nehmen ist eine weit größere Handlung, als sie aussieht: Sie nimmt jedes Gerät dahinter auf einen Schlag aus Ihrem Zuhause, und jede Szene und Automation, die eines davon verwendet, wird im selben Moment verwaist.
Fällt die ganze Bridge aus statt eines Geräts, ist das ein anderes Problem mit einer anderen Antwort — ein Gerät, das in seiner eigenen App funktioniert, aber nicht in der Home-App ist der Fall, den Sie zuerst lesen sollten.
Wenn das Gerät sich weigert zurückzukommen
Drei Meldungen decken fast alle Fälle ab, und jede hat eine bestimmte Bedeutung.
„Gerät bereits hinzugefügt.“ Das Gerät hält noch eine Kopplung, entweder zu Ihrem Zuhause oder zu dem eines Vorbesitzers. Apples Antwort ist, dass Sie es zurücksetzen müssen, und von der Home-App aus lässt sich nichts tun. Das ist mit Abstand der häufigste Fehler bei gebrauchten Geräten, die oft ohne Zurücksetzen verkauft werden.
„Hinzufügen zum Zuhause nicht möglich.“ Apples Liste ist kurz und körperlich: prüfen, ob das Gerät eingeschaltet ist, es zur Einrichtung näher an den Router bringen, Bridges von Drittanbietern und alle Steuerzentralen aus- und wieder einstecken, dann das Gerät zurücksetzen.
„Netzwerk nicht kompatibel.“ Ihr iPhone ist in einem Netzwerk, dem das Gerät nicht beitreten kann. Apple formuliert es so, dass das iPhone in einem WLAN sein muss, das 2,4 GHz unterstützt, denn viele Geräte können 5 GHz überhaupt nicht. Wenn Sie Ihre Bänder in getrennte Namen aufgeteilt haben, zahlt sich diese Entscheidung hier — welche HomeKit-Geräte welches Band brauchen legt dar, was tatsächlich was verlangt.
Wann Sie gar nicht zurücksetzen sollten
Zurücksetzen ist eine vernünftige Antwort auf ein Gerät, das dauerhaft und vollständig unerreichbar ist oder sich nach einem Firmware-Update wirklich festgefahren hat. Auf fast alles andere ist es eine schlechte Antwort.
Es ändert nichts an schwachem Signal, einer Batterie am Lebensende, einem verschwundenen Thread-Elterngerät oder einer Bridge, die mehr Geräte trägt, als sie bequem bedienen kann. Das sind die Ursachen der meisten HomeKit-Beschwerden, und ein Gerät, das manchmal statt immer ausfällt, hat fast immer eine davon — zeitweilige Ausfälle diagnostizieren zeigt, wie man das Muster liest, statt zu raten.
Der ehrliche Test lautet: Können Sie sagen, was das Zurücksetzen beheben soll? „Es steckt in einem Zustand fest, den es nicht verlässt“ ist ein Grund. „Nichts anderes hat geholfen“ heißt meist, dass die Ursache noch nicht gefunden ist, und erneutes Koppeln liefert ein paar gute Tage, danach denselben Fehler, nur ohne die Szenen.
Wenn Sie noch nicht wissen, welche Ebene ausgefallen ist, beginnen Sie bei was „Keine Antwort“ wirklich bedeutet und kommen Sie nur hierher zurück, wenn sich das Gerät als das Defekte herausstellt.
