Toutes les discussions de dépannage se terminent de la même façon : supprimez-le et rajoutez-le. Le conseil est raisonnable, et il répare effectivement un accessoire vraiment bloqué.
Ce qu’aucune de ces discussions ne mentionne, c’est ce qu’il coûte. HomeKit ne traite pas un accessoire réajouté comme le même accessoire, donc la réinitialisation qui a réparé votre ampoule l’a aussi discrètement sortie des quatre scènes et des deux automatisations auxquelles elle appartenait — et rien ne vous prévient.
Supprimer, réinitialiser, réappairer : trois opérations différentes
On emploie ces mots indifféremment, puis on s’étonne que l’accessoire ne revienne pas. Ce sont trois actions distinctes, elles se font à trois endroits différents, et en sauter une est la raison habituelle des réappairages ratés.
| Opération | Où elle se fait | Ce qu’elle change |
|---|---|---|
| Supprimer | App Maison, réglages de l’accessoire | Sort l’accessoire de votre domicile. L’accessoire se croit toujours appairé. |
| Réinitialiser | Sur l’accessoire, ou dans l’app du fabricant | Efface l’appairage de l’accessoire pour permettre un nouvel ajout |
| Réappairer | App Maison, Ajouter un accessoire | Crée un accessoire neuf dans votre domicile, avec une nouvelle identité |
Les instructions d’Apple pour un accessoire qui ne répond plus détaillent l’ordre : sélectionnez l’accessoire, faites défiler jusqu’au bas de ses réglages et choisissez Supprimer l’accessoire — et si l’app Maison ne propose pas cette option, supprimez-le depuis l’app du fabricant. Suivez ensuite les instructions du fabricant pour le réinitialiser avant de le rajouter.
Un accessoire supprimé mais jamais réinitialisé est la cause numéro un du message « déjà ajouté », qui est la façon dont Apple vous dit que l’accessoire détient toujours un appairage que vous ne voyez plus.
Ce que la réinitialisation coûte vraiment
Le coût n’est pas l’appairage. C’est tout ce qui a été construit par-dessus.
L’appartenance aux scènes. Une scène mémorise les accessoires qu’elle pilote et l’état qu’elle leur donne. Retirez-en un et la scène n’est pas réécrite — elle a simplement un membre fonctionnel de moins. Une scène « Bonne nuit » qui éteignait cinq lampes en éteint désormais quatre, et paraît parfaitement normale à l’écran.
Les actions et déclencheurs d’automatisations. Une automatisation qui partait à l’ouverture de votre capteur de contact n’a plus de déclencheur une fois ce capteur réappairé. Elle reste dans votre liste, activée, et ne part plus jamais. C’est le mode de défaillance derrière la plupart des « mon automatisation s’est arrêtée toute seule », et trouver et supprimer les automatisations cassées explique quoi faire des débris.
La pièce, le nom et le regroupement. Mineur en comparaison, mais un accessoire réajouté arrive avec le nom d’usine du fabricant dans la pièce que vous lui attribuez, et toute formulation Siri que votre foyer avait apprise cesse de fonctionner.
Le code de configuration. C’est celui qui transforme un désagrément en problème. Sans lui, vous ne pouvez pas rajouter la plupart des accessoires.
Le relevé à faire d’abord
Ce qu’il vous faut, avant de toucher à quoi que ce soit, c’est une réponse écrite à trois questions concernant l’accessoire que vous vous apprêtez à réinitialiser :
- Quelles scènes l’incluent, et quel état chacune lui donne.
- Quelles automatisations le référencent, comme déclencheur, condition ou action.
- Quels sont son nom, sa pièce et son code de configuration.
L’app Maison sait répondre aux deux premières questions, mais seulement dans le mauvais sens. Elle vous montre ce que contient une scène ; elle ne vous montre pas dans quelles scènes se trouve un accessoire. Vous ouvrez donc chaque scène l’une après l’autre, vous cherchez l’accessoire, vous notez celles qui le contiennent, puis vous recommencez pour chaque automatisation. Avec six scènes, c’est fastidieux. Avec vingt scènes et quinze automatisations, c’est une heure de travail minutieux qu’il faut réussir du premier coup, puisque tout l’enjeu est que les erreurs y sont invisibles après coup.
Le faire dans le bon ordre
L’ordre ci-dessous existe pour rendre chaque étape récupérable. Réinitialisez d’abord et vous perdez l’information dont vous aviez besoin pour reconstruire.
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Notez les scènes et automatisations qui utilisent l’accessoire, et l’état que chacune lui donne. Tout ce qui suit détruit cette information.
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Trouvez et photographiez le code de configuration. Sur l’accessoire lui-même si possible, car c’est l’exemplaire qui sera encore là dans deux ans.
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Réessayez une fois les correctifs bon marché. Redémarrez l’accessoire, redémarrez le pont derrière lequel il se trouve, et redémarrez vos concentrateurs en les débranchant puis en les rebranchant. Pour les accessoires Thread, la consigne d’Apple est de cinq minutes hors tension, puis dix minutes après le rebranchement pour que le réseau Thread se stabilise. Un nombre surprenant d’accessoires « à réinitialiser » n’en ont pas besoin.
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Supprimez-le de l’app Maison. Ouvrez l’accessoire, faites défiler jusqu’à ses réglages, choisissez Supprimer l’accessoire. Si l’option manque — ce qui arrive avec les accessoires derrière un pont — supprimez-le plutôt dans l’app du fabricant.
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Réinitialisez l’accessoire lui-même, avec les instructions du fabricant. C’est l’étape que l’on saute, et la sauter produit le message « déjà ajouté » plus tard.
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Rajoutez-le, puis réglez immédiatement la pièce et le nom exactement comme avant. Reprendre l’ancien nom permet aux phrases Siri et aux Raccourcis qui le mentionnent de continuer à fonctionner.
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Reconstruisez les scènes et automatisations à partir de votre relevé, et testez chacune. Les automatisations surtout, car une automatisation cassée est visuellement identique à une automatisation saine dans la liste.
Si l’app Maison ne propose pas de supprimer
C’est normal pour tout ce qui se trouve derrière un pont. Une ampoule Hue, un capteur Aqara ou un store Lutron ne sont pas appairés individuellement à HomeKit — c’est le pont qui l’est, et les accessoires arrivent à travers lui.
La suppression doit donc se faire là où l’accessoire vit réellement, dans l’app du fabricant. Retirer le pont de HomeKit à la place est une action bien plus large qu’elle n’en a l’air : elle sort d’un coup tous les accessoires qui étaient derrière, et toutes les scènes et automatisations qui en référençaient un se retrouvent orphelines au même instant.
Si c’est le pont entier qui défaille plutôt qu’un accessoire, le problème est différent et la réponse aussi — un accessoire qui fonctionne dans son app mais pas dans l’app Maison est la lecture à faire d’abord.
Si l’accessoire refuse de revenir
Trois messages couvrent la quasi-totalité des cas, et chacun a un sens précis.
« Accessoire déjà ajouté. » L’accessoire détient encore un appairage, au vôtre ou à celui d’un propriétaire précédent. La réponse d’Apple est qu’il faut le réinitialiser, et il n’y a rien à faire depuis l’app Maison. C’est de très loin l’erreur la plus fréquente avec les accessoires d’occasion, souvent revendus sans avoir été réinitialisés.
« Impossible d’ajouter au domicile. » La liste d’Apple est courte et physique : vérifiez que l’accessoire est allumé, rapprochez-le de la box pour la configuration, débranchez puis rebranchez les ponts tiers et tous les concentrateurs, puis réinitialisez l’accessoire.
« Réseau incompatible. » Votre iPhone est sur un réseau que l’accessoire ne peut pas rejoindre. Apple précise que l’iPhone doit être sur un réseau Wi-Fi prenant en charge le 2,4 GHz, car beaucoup d’accessoires ne savent pas utiliser le 5 GHz. Si vous avez séparé vos bandes en noms distincts, c’est ici que la décision se paie — quels accessoires HomeKit ont besoin de quelle bande précise ce qui exige quoi.
Quand ne pas réinitialiser du tout
Réinitialiser est une réponse raisonnable à un accessoire constamment et totalement injoignable, ou qui s’est réellement bloqué après une mise à jour du programme interne. C’est une mauvaise réponse à peu près partout ailleurs.
Cela ne change rien à un signal faible, à une pile en fin de vie, à un parent Thread qui a disparu, ou à un pont qui porte plus d’accessoires qu’il ne peut confortablement servir. Ce sont les causes de la plupart des plaintes HomeKit, et un accessoire qui tombe en panne par moments plutôt que toujours en relève presque toujours — diagnostiquer les pannes intermittentes explique comment lire le motif au lieu de le deviner.
Le test honnête est celui-ci : pouvez-vous dire ce que la réinitialisation est censée corriger ? « Il est bloqué dans un état dont il ne sort pas » est une raison. « Rien d’autre n’a marché » signifie généralement que la cause n’a pas encore été trouvée, et le réappairage produira quelques bons jours suivis de la même panne, sans les scènes.
Si vous ne savez pas encore quelle couche a lâché, partez de ce que « Aucune réponse » veut vraiment dire et ne revenez ici que si l’accessoire s’avère être la chose cassée.
